A IA que resolve, não só responde
2ª via com PIX, desbloqueio de confiança, troca de senha do Wi-Fi e reinício do roteador direto no WhatsApp, 24 horas, ligado no seu ERP e nos roteadores.
ChatCase Quick Fibra · últimos 30 dias4 em cada 10 clientes atendidos sem um atendente
O robô não só responde, ele resolve. Acha o cliente pelo CPF no ERP, emite a 2ª via, libera a internet, troca a senha do Wi-Fi, reinicia o roteador, abre chamado e cobra. Quando o caso sai do roteiro, transfere para o setor certo com o resumo pronto, e o atendente não pergunta tudo de novo.
Você economiza enquanto a IA resolve41%
do atendimento receptivo resolvido do começo ao fim pela IA, sem humano.
28,1mil
atendimentos no mês, com 22 atendentes dando conta de todo o volume.
3min
de tempo médio de espera quando o cliente precisa de um atendente.
474 mil mensagens trocadas no mês · 97,5% de nível de serviço · 4 mil avaliações de NPS coletadas automaticamente
Onde o pedido do cliente
Nada de resposta pronta. A IA executa as 33 ações que hoje ocupam o seu time, no ERP e no roteador.
vira ação resolvida
Seu Provedor
online · atendimento 24h
Identifica o cliente
Acha o assinante pelo CPF no ERP e, se ele tem 2+ endereços, pergunta de qual se trata antes de agir.
Executa a ação de verdade
Emite a 2ª via, desbloqueia, troca a senha do Wi-Fi ou reinicia o roteador direto no ERP e no TR-069.
Resolve ou transfere
Fecha o atendimento sozinha ou passa para o setor certo com o resumo pronto para o atendente.
01
/A dor do provedor
Fila no WhatsApp, 2ª via o dia inteiro, “sem internet” repetido e cobrança manual.
A IA tira esse volume da sua equipe.
02
/O que a gente entrega
Para quem é
Problemas que resolve
O que a IA faz sozinha
Ações reais, não respostas prontas. Cada pedido abaixo vira uma operação no ERP ou no roteador, com travas para não prometer o que não fez.
Acha o cliente pelo CPF no ERP, escolhe a fatura certa e envia PDF, linha digitável, PIX copia e cola e QR Code.
Detecta o bloqueio por falta de pagamento e faz o desbloqueio de confiança por 24h com promessa de pagamento.
Consulta conexão, sinal da fibra e roteador, detecta queda de energia e massiva, e abre chamado com prioridade.
Lê o espectro, vê os aparelhos conectados e troca para o canal menos congestionado.
Confirma a identidade do titular e troca a senha ou o nome da rede no roteador (TR-069).
Reinicia o equipamento remotamente.
Checa viabilidade no endereço, apresenta planos e adicionais, coleta os dados e entrega o resumo da venda ao comercial.
Propõe acordo dentro das regras da gestão, registra e gera o link de pagamento. Fora da alçada, vai para um humano.
Tudo em um só painel
Atendimento, cobrança, vendas, telefonia, app e indicadores no mesmo lugar, para a IA e para o seu time.
Painel completo para a equipe
- Filas por setor e distribuição automática
- Limite de conversas, pausas e supervisão em tempo real
- Respostas rápidas, tags e “melhorar texto” com IA
- Resumo pronto para colar no ERP
- Chat interno e aviso de massiva em todas as telas
Omnichannel de verdade
- WhatsApp oficial (API da Meta)
- Instagram Direct
- Chat web que corta custo de mensagem da Meta
- App do assinante do próprio provedor
- Telefonia com URA, fila e softphone no painel
Cobrança que recupera dinheiro
- Régua: pré-vencimento, vence hoje, em aberto e recuperação
- Campanhas em massa com controle de envio
- Negociação com alçadas definidas pela gestão
- Motor de crédito com consulta ao SPC
- Pausa de cobrança por cliente e travas anti-erro
Do anúncio à venda
- Funil com cards criados a partir das conversas
- Atribuição de Meta Ads: custo por venda e CAC por anúncio
- Entrada de leads por API
- Ofertas e adicionais apresentados pela IA
Números que o gestor entende
- TME, TMA, nível de serviço e ranking de atendentes
- NPS e CSAT automáticos no fim do atendimento
- Robô × humano: quanto a IA resolve e por quê
- Dimensionamento de equipe
- Painel do diretor no celular e API para BI
A IA com a cara do provedor
- Agentes por setor com prompt e ferramentas próprios
- Base de conhecimento para planos, regras e FAQ
- Construtor visual de fluxos de triagem
- Entende áudio do cliente e responde por voz
03
/Integrações
Ligada no seu ERP e nos seus roteadores desde o primeiro dia.
04
/Por que não um chatbot genérico
Nasceu para provedor
Executa, não só informa
Tem travas
Reduz custo da Meta
Migração sem perder histórico
Instância dedicada
05
/Segurança e LGPD
Controle em cada ação
- Confirmação de identidade antes de ações sensíveis
- Perfis de acesso: admin, gestor, supervisor, operador e marketing
- Links de documento com validade e confirmação do CPF
- Auditoria de cada ação e retenção legal de 5 anos
- Modo observador: a IA só observa durante a implantação
Implantação segura
Você economiza enquanto a IA resolve
A Meta cobra R$ 0,035 por mensagem enviada no WhatsApp. O chat web do Pullse Chat leva a conversa para o navegador e só usa a mensagem paga quando precisa.
R$ 9.555 por mês
R$ 1.750 por mês
Case Quick Fibra: média de 273 mil mensagens enviadas por mês pelo WhatsApp. Com o chat web, só 50 mil continuam saindo pela Meta.
R$ 7.805
por mês, 82% a menos em mensagens pagasR$ 93.660
de economia em um ano223 mil
mensagens a menos na Meta por mês06
/Perguntas frequentes
Meu cliente vai odiar falar com robô.+
A IA resolve de verdade e, quando não resolve, passa para o atendente com o resumo pronto. O NPS é medido automaticamente em cada atendimento.
Funciona com o meu ERP?+
Sim. A integração com IXC e Voalle já vem pronta, e a IA começa a consultar clientes, faturas e conexões desde o primeiro dia. Se você usa outro ERP, a gente conecta durante a implantação, sem você precisar trocar de sistema.
E a LGPD?+
Confirmação de identidade, perfis de acesso, auditoria de ações, links com validade e retenção legal configurada.
A IA pode fazer besteira com meu cliente?+
Travas de segurança, modo observador na implantação e campanhas de cobrança só saem com aprovação manual.
Vou gastar mais com a Meta?+
Não. O chat web tira boa parte da conversa do WhatsApp pago.